Innovación y Mindfulness Ejecutivo

Infografia medidas imagenes redes sociales

Adaptar nuestra imagen a las diferentes redes sociales y sus posibilidades siempre había sido un verdadero Kaos, he encontrado esta infografía que recoge la mayoria de ellas, seguro que os servirá.

 

Brought to you by the LunaMetrics blog.

10 horas de curso taller de innovación turística para pymes en video

Recientemente estuve dando 2 días de curso taller de innovación turística en Lanzarote. Fueron 2 días muy intensos que resultaron más de 10 horas de curso de innovación para pymes turísticas, os tengo que confesar que estaba no preocupado pero si ocupado en dar lo mejor de mi mismo para 150 empresarios del sector turistico de la isla. Mantener la atención de la gente no es taréa fácil, por eso acabo tan cansado después de una sesión de 5 horas de intercambio de conocimiento. Pero tengo que reconocer que pasados unos minutos me sentí muy cómodo y pude sentir la buena energía de la gente.

Os dejo primero la presentación que utilice en el taller que es parecida a la del post anterior de porque tienes que asistir a uno de mis talleres, solo que en esta se toca mucha más temática porque el taller anterior era solo de 1 día y este ha sido de 2. También os dejo los videos que resultaron del evento por si tenéis 10 horas para verlos, por favor tener en cuenta que la innovación provoca efectos secundarios, te dan ganas de cambiar el mundo y esto no interesa a los poderosos.

 

Curso Taller de Innovación Turística. Como innovar en las empresas. Innovacion para pymes from Jimmy Pons

 

Video día 1

 

Video día 2

 

Siempre he creído que la mejor publicidad es la que hacen tus propios clientes, así que os dejo algunas opiniones de los participantes que me dejaron en twitter.

Mi Fitur 2013 ejemplos de innovación turistica y creatividad, promocionalización 1.2 Video commerce y positivos resultados

Nunca he entendido quien dice que Fitur no sirve para nada, creo que tendrían que plantearse la manera de utilizar este espacio que durante varios días reune a la mayoria de profesionales del sector turístico. Si yo tuviera que pagar aviones, trenes, taxis, hoteles, etc. para poder reunirme con toda la gente que he visto este año, me costaría la torta un pan.

No recuerdo un Fitur tan productivo y fascinante como el de este año y llevo ya unos cuantos. He notado que la gente está pasando a la acción, ya sabe que solo si colabora, que si lo trabaja va a salir de esta, esta es almenos mi percepción. Por supuesto he oido gente quejarse, buscar mi hombro para llorar en pena. Pero me resisto a dejarme llevar por esta negatividad.

Empecé en el encuentro de Comunity Managers organizado por la Agencia Valencia de Turismo, donde estabamos la mayoria de responsables de estos temas de las mayores agencias de viajes. Ya sabeis que opino que deberiamos llamarnos utilizando las mismas iniciales CM pero de Content Managers. Prefiero hablar de medios sociales antes que redes sociales y comunidades que me parecen solo una parte, de todo este nuevo mundo de la comunicación. Al fin y al cabo somos inspiradores de viajes en gran medida, dejando a parte lo de atención al cliente y manejo de marrones varios que suceden en estos entornos. Así que tendremos que evolucionar en este sentido no solo en ser meros buscadores de contenido que genere "engagement" si no crear una estrategia propia de generación de contenido que nos ayude a vender.

Una de las mayores satisfacciones fue presentar los datos de nuestra campaña de promocionalización con Cantabria que tuve el honor de compartir con todo el sector Cántabro. Hemos conseguido aumentar las ventas del destino en un 51,9% en tan solo 6 meses pasando de 626.669 € a 952.168 € lo que con los tiempos que corren es todo un éxito, que ha sido fruto del trabajo e implicación de todos los que conforman la Dirección General de Turismo de Cantabria y todo el equipo de Rumbo. Se ha demostrado que se puede hacer mucho más con el mismo dinero.

Gobierno de Cantabria - Rumbo presentación datos Promocionalización

 

Presentando los datos de Promocionalización

Como sabeis siempre tengo la antena puesta buscando ejemplos de innovación y creatividad en el sector turistico, uno de los que más me llamó la atención, es este autobus con cocina a bordo que da un tour por la ciudad de Barcelona, grabé este video donde os lo enseño y explico.

Otro fué el de mis paisanos de las Islas Baleares. Ejemplo de innovación en el Stand de Baleares, por fin un stand sin papel! una maravilla!

Stand de Baleares sin papel

Aquí os dejo el enlace a la gran noticia.

 Baleares un Stand sin Papel por parte de la administración pública. 

Como final de Fitur 2013 tuve la ocasión de moderar una mesa en el SMSharing de Fitur donde hablamos de Estrategia y Creatividad, cosa que me encanta y me tiene para este 2013 muy motivado (especialmente la creatividad) ya que como sabeis pienso que tenemos una "CRISIS DE CREATIVIDAD" en mayúsculas en el sector turístico y tenemos que coger el toro por los cuernos en este aspecto.

Mesa del Social Media Sharing con Silvia Rios, Yeyo Ballesteros, Jose Ramón Alvarez

 De la mesa que moderé me quedo con estas 10 claves que saque de las presentaciones de los ponentes de Hotel Ushuaia de Ibiza, Room Mate hotels y Turismo de Cantabria:

1. Para cambiar realmente y conseguir nuevos resultados hace falta el liderazgo de los jefes de las 3 personas que presentaron sus estrategia y caso de éxito.
2. Se han apoyado en referentes y la gente que sabe.
3. Se han preocupado de conocer al cliente hasta hipersegmentar y han adaptado el producto a su cliente target.
4. Han equilibrado presupuestos apostando una parte de ellos a la innovación y creatividad.
5. Han aplicado la creatividad y la innovacióne en el ADN de la empresa, no solo esporadicamente
6. Han demostrado que los pequeños tienen las mismas herramientas para promocionar que los grandes y que han convertido a los usuarios y empresas colaboradoras en sus mejores vendedores.
7. Han aprendido y se han formado rapidamente, es una cuestión de ganas de aprender.
8. Han arriesgado y han salido de la zona de confort.
9. Han medido y marcado objetivos para constantemente ir controlando el éxito, buscando evidentemente reservas en el caso de los hoteles y en el caso del destino no solo hoteles, si no reservas de viajes, trenes, vuelos, etc.
10. Han utilizado el video y preveen seguir potenciandolo en el futuro, especialmente Cantabria que va a implantar el Video commerce con la campaña de Promocionalización 1.2 de Rumbo 

Caso de éxito de Ford y su experiencia en Social Media o marketing en medios sociales

Hoy me he encontrado este video-entrevista a Jim Fayrley Chief Marketing Officer de Ford y nos da muchas pistas de como una empresa multinacional como Ford está utilizando el Social Media y sobre todo el éxito que están teniendo. Video en inglés. [youtube http://www.youtube.com/watch?v=5qHTcth7nKY&w=600&h=315] Uno de los temas que  más ha potenciado  ford es You Tube como podéis ver en la imagen con videos sobre su mascota Doug y el éxito que han tenido con sus videos, los cuales tienen miles de visitas y dan una imagen más humana y cercana de los vehículos y de la empresa a través de su muñeco, sin tener que optar por personajes famosos y caro y permitiéndoles mezclar humor, publicidad y un poquito de descaro y frescura.

Videomarketing 10 consejos para tener éxito en You Tube

El videomarketing bajo mi punto de vista es una de las grandes herramientas para la promoción de productos y empresas, especialmente para una pyme. Hoy por hoy tenemos herramientas y plataformas que nos ponen al alcance de la mano a las pequeñas empresas un mundo de posibilidades.

Lo más interesante de todo ello es que antes solo las grandes corporaciones podían disponer del video. En este post de mi blog hago referncia a 10 claves que tienes que tener en cuenta a la hora de poner en marcha tu estratégia de videomarketing. Además Hombre lobo también nos da algunos consejos para mejorar tu SEO en You Tube. A que esperas a poner en marcha tu video cámara y convertirte en el proximo Spielberg.

Marketing con Video en You Tube, videomarketing, Storytelling de Diego Pons

Hace tiempo un colaborador de este blog Lasse, me puso en contacto con Diego Pons y hace unas semanas tuve la oportunidad de tener una comida con él. Además coincide que tenemos el mismo apellido y sus abuelos eran menorquines, aunque el nació en Uruguay y actualmente reside en Madrid y en el mundo claro. Cuando veáis su web os preguntareis que tiene que ver con un fabricante de guitarras artesanas y customizadas con el marketing en medios sociales y sobre todo con el turismo uno de los temas que más tocamos en este blog. Pues muy sencillo Diego está utilizando You Tube de una manera muy pontente, tanto en la fabricación de guitarras, donde cada vez que construye una guitarra, crea un video y nos hace un storytelling muy potente, como los vídeos que hace de sus viajes. Os pongo un ejemplo de la construcción de las guitarras. [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=58INtiMxw1c] Diego es una de esas personas que transmiten energia por todos los lados, además de fabricante de guitarras,  es un apasionado viajero y productor de video. Por lo que ha juntado el video con el turismo y ha desarrollado un canal en You Tube Viajando con Diego con unos videos muy frescos y visuales que nos acercan a las experiencias turísticas desde un nuevo punto de vista más actual. Os dejo algunos videos como ejemplo del trabajo que Diego realiza. A mi me parece un excelente trabajo y a vosotros que os parece? [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=JuFse-bO0ao]

Marketing Medios Sociales con Twitter para venta ambulante

En este blog nos gusta mucho poner ejemplos de éxito que nos ayudan a conocer como empresas o emprendedores avanzan hacia la utilización de la red y especialmente las herramientas de Marketing en Medios Sociales. Hoy toca hablar de empresas que a primera vista puede sonar raro que utilizen los medios sociales y especialmente Twitter para promocionarse y establecer conversaciones con el cliente. El otro día encontré este post que hablaba de como vendedores ambulantes principalmente de comida utilizaban twitter para su estratégia y algunos con gran éxito. (en Inglés) Algunos de estos usuarios de twitter todos vendedores de comida tienen hasta 50.000 seguidores en el caso de http://twitter.com/kogibbq Pero cuales son los aspectos más relevantes de la utilización de twitter: -Encontrar tu cliente y el nicho de mercado, este tipo de usuarios tienen normalmente centralizado su negocio en horas muy concrertas, desayuno, comida, etc. no es un tema de tener muchos seguidores si no tener suficiente para sacar tu negocio adelante y tenerlos bien fidelizados. -Crear demanda basandonos muchas veces en el Storytelling en el mensaje que utilicemos - Humanizar nuestras relaciones con los clientes del offline al online y mantenerlas vivas - Canalizar y compartir las noticias y los mensajes, a veces para dar malas noticias de que por el estado del tráfico llegaremos tarde, por el frio y mal tiempo no estaremos hoy en este u otro lugar, etc, -Tener feedback de nuestros clientes. - Poner ofertas del día, de la semana, fidelizar a los clientes, fomentar ventas cuando flojean - Crear sentido de pertenencia, de comunidad, de grupo - Twitter es perfecto porque puedes integrarlo con otras acciones de tu estrategia, con youtube, fotos tiempo real, blog, etc. Vamos todo un ejemplo de micro empresa en la correcta utilización de una herramienta de medios sociales, os dejamos algunos ejemplos de los vededores ambulantes que utilizan twitter: http://twitter.com/onlyburger http://twitter.com/waffletruck http://twitter.com/paninionwheels http://twitter.com/bordergrill http://twitter.com/cupcaketruck http://twitter.com/donchowtacos http://twitter.com/skilletstfood http://twitter.com/SweetflowMobile http://twitter.com/urbanectar

El futuro de las webs tur ísticas, pasan por la participación de todos los actores

Las últimas estadísticas del 2008 estiman que son ya, 1,574 millones los usuarios de Internet en el mundo, en una población mundial de 6,710,029,070. Si evaluamos los datos de usuarios de Internet de los principales países emisores de turistas para España, UK (79,8%) y Alemania (67,1%), entenderemos que una estrategia correcta en la red es totalmente necesaria, por lo que hoy en día no tener una web avanzada y acorde con los tiempos significa perder potenciales clientes. Pero uno de los datos que más me llama la atención y marca la tendencia de la evolución de los usuarios de Internet es la de las webs más vistas, si nos fijamos por ejemplo en el ranking de Alexa en UK al día de hoy que se escribe este artículo (http://www.alexa.com/topsites/countries/GB) , veremos que de las primeras 20 páginas más visitadas, 11 tienen relación total o parcial con el denominado mundo 2.0 , lo que nos indica que el camino tomado por nuestros potenciales clientes va hacia la utilización de la web como plataforma de colaboración y crecimiento profesional y personal. ¿Pero como se han ido adaptando a esta situación las empresas y destinos turísticos? Si repasamos un poco la evolución de las webs podriamos definir que: Desde el punto de vista de la empresa hacia el cliente externo podríamos hablar de la siguiente evolución:

1. Web 1.0= Catalogo online,
2. Web 1.5= Catalogo online + e-commerce,
3. Web 2.0= Catalogo online+ e-commerce+ web participativa y de experiencias

Pero también la evolución ha seguido en la parte interna de la empresa y en la gestión de su web, en este caso podríamos hablar de:

1. Web 1.0 no tenemos ningún control del contenido directo, este es modificado por otros (diseñadores web), con altos costes y tiempos largos ya que  dependemos de terceros
2. Web 1.5 Integración de Gestores de Contenido (CMS), incorporamos contenido, cambiamos fotos, ofertas, Yield Management,  Marketing con banners, etc. el control es nuestro, rápido, simplemente tenemos que contar con una persona formada, creando la figura del responsable online.
3. Web 2.0 nacen portales creados para compartir información de usuario a usuario, comentarios, fotos, videos, etc. el sector pierde el control de los contenidos e internet es un gran altavoz de la opinión de los mismos
4. Web de Experiencias. El sector reacciona. Seguimos con CMS, pero ahora este se ha simplificado y utilizado por los clientes externos  y los clientes internos (todos no solo el responsable online) y creamos webs más participativas, además tenemos que definir una estrategia basada en Marketing Medios Sociales que nos ayuda a generar trafico y mejorar nuestra reputación.

Como ejemplos más innovadores y que ya actualmente están en esa línea podríamos nombrar: Desde un destino con la involucración del propio destino y patronato de turismo •    http://lapalma.es Desde una asociación hotelera con su central de reservas •    http://experiencias.barcelonahotels.es Desde un Hotel como microdestino, los que ofrecen algo más que un alojamiento, como por ejemplo actividades, culturales, deportivas, naturaleza, etc. •    http://artiemhotels.es •   http://sanblas.eu Son estas las webs turisticas del futuro, esto solo lo dirá el tiempo, lo que tengo claro es que el turismo y su promoción ya forma parte de todos.

Promocion destinos con Twitter. ¿Se puede promocionar Menorca?

Este año aprovechando mis vacaciones en Galicia donde publiqué en twitter fotos de mis experiencias vividas visitando en barco las Islas Cíes y a raíz de una idea inicial de Toni Febrer de la de marcar con el hashtag #menorca en twitter para publicar el contenido creado por los menorquines, me propuse hacer un experimento ¿innovador?. El objetivo era publicar experiencias (fotos principalmente) de mis vacaciones en Menorca a través de mi teléfono movil via Twitter. Utilizando hashtags más segmentados. Estos son los resultados: Telefono usado: iphone Herramienta utilizada: Twitterfon Fotos publicadas: 51 (paisajes, Playas, Productos autóctonos, hoteles, restaurantes, turismo activo, informacion turística, fiestas populares, eventos). Algunos ejemplos: http://twitpic.com/e840b http://twitpic.com/e81ta http://twitpic.com/dum1c Fotos vistas: 1.933 en total Hashtags utilizados: * #Menorca * #menorcaplayas * #menorcarestaurante * #Fornells * Otros Promedio vistas Foto: 35 vistas Foto más vista: 80 Vistas Foto menos vista: 19 vistas Conclusiones: Aunque las conclusiones no son para nada científcas ni están basados en un resultado estadístico fiable :-) 1. El coste (el impacto alto) de la acción es muy bajo 2. Al ser algo que se hace por primera vez, es innovador y ya ha sido comentado en otros foros, blogs, etc. 3. Si se organiza bien y se crea una buena estratégia se puede crear un buen impacto en twitter. 4. Se tiene que estudiar mucho mejor los Hashtags que se quieren publicar dependiendo de lo que se quiere promocionar. 5. Dependiendo de lo que queremos publicar y promocionar, deberemos buscar el momento adecuado para lanzar las fotos, esto se hizo en el mes de Agosto, lo que significa que muchos están de vacaciones, pero imaginemos que hacemos esto en los momentos que la gente está buscando su próximo destino! 6. Hacerlo durante el verano ayuda a que la gente se le informe de lo que se puede hacer en el propio destino durante su estancia. 7. Es importante tener cobertura de 3G o wifi (la de Menorca es bastante buena) 8. Es importante tener una familia comprensiva, yo me la pase twitteando bastante y pendiente de sacar una buena foto, ja ja ja Bueno espero que esto os ayude a encontrar otras maneras de utilizar el marketing en medios sociales, no para vender si no para convencer ;-)