Nunca he entendido quien dice que Fitur no sirve para nada, creo que tendrían que plantearse la manera de utilizar este espacio que durante varios días reune a la mayoria de profesionales del sector turístico. Si yo tuviera que pagar aviones, trenes, taxis, hoteles, etc. para poder reunirme con toda la gente que he visto este año, me costaría la torta un pan.
No recuerdo un Fitur tan productivo y fascinante como el de este año y llevo ya unos cuantos. He notado que la gente está pasando a la acción, ya sabe que solo si colabora, que si lo trabaja va a salir de esta, esta es almenos mi percepción. Por supuesto he oido gente quejarse, buscar mi hombro para llorar en pena. Pero me resisto a dejarme llevar por esta negatividad.
Empecé en el encuentro de Comunity Managers organizado por la Agencia Valencia de Turismo, donde estabamos la mayoria de responsables de estos temas de las mayores agencias de viajes. Ya sabeis que opino que deberiamos llamarnos utilizando las mismas iniciales CM pero de Content Managers. Prefiero hablar de medios sociales antes que redes sociales y comunidades que me parecen solo una parte, de todo este nuevo mundo de la comunicación. Al fin y al cabo somos inspiradores de viajes en gran medida, dejando a parte lo de atención al cliente y manejo de marrones varios que suceden en estos entornos. Así que tendremos que evolucionar en este sentido no solo en ser meros buscadores de contenido que genere "engagement" si no crear una estrategia propia de generación de contenido que nos ayude a vender.
Una de las mayores satisfacciones fue presentar los datos de nuestra campaña de promocionalización con Cantabria que tuve el honor de compartir con todo el sector Cántabro. Hemos conseguido aumentar las ventas del destino en un 51,9% en tan solo 6 meses pasando de 626.669 € a 952.168 € lo que con los tiempos que corren es todo un éxito, que ha sido fruto del trabajo e implicación de todos los que conforman la Dirección General de Turismo de Cantabria y todo el equipo de Rumbo. Se ha demostrado que se puede hacer mucho más con el mismo dinero.
Como sabeis siempre tengo la antena puesta buscando ejemplos de innovación y creatividad en el sector turistico, uno de los que más me llamó la atención, es este autobus con cocina a bordo que da un tour por la ciudad de Barcelona, grabé este video donde os lo enseño y explico.
Otro fué el de mis paisanos de las Islas Baleares. Ejemplo de innovación en el Stand de Baleares, por fin un stand sin papel! una maravilla!
Aquí os dejo el enlace a la gran noticia.
Baleares un Stand sin Papel por parte de la administración pública.
Como final de Fitur 2013 tuve la ocasión de moderar una mesa en el SMSharing de Fitur donde hablamos de Estrategia y Creatividad, cosa que me encanta y me tiene para este 2013 muy motivado (especialmente la creatividad) ya que como sabeis pienso que tenemos una "CRISIS DE CREATIVIDAD" en mayúsculas en el sector turístico y tenemos que coger el toro por los cuernos en este aspecto.
De la mesa que moderé me quedo con estas 10 claves que saque de las presentaciones de los ponentes de Hotel Ushuaia de Ibiza, Room Mate hotels y Turismo de Cantabria:
- Para cambiar realmente y conseguir nuevos resultados hace falta el liderazgo de los jefes de las 3 personas que presentaron sus estrategia y caso de éxito.
- Se han apoyado en referentes y la gente que sabe.
- Se han preocupado de conocer al cliente hasta hipersegmentar y han adaptado el producto a su cliente target.
- Han equilibrado presupuestos apostando una parte de ellos a la innovación y creatividad.
- Han aplicado la creatividad y la innovacióne en el ADN de la empresa, no solo esporadicamente
- Han demostrado que los pequeños tienen las mismas herramientas para promocionar que los grandes y que han convertido a los usuarios y empresas colaboradoras en sus mejores vendedores.
- Han aprendido y se han formado rapidamente, es una cuestión de ganas de aprender.
- Han arriesgado y han salido de la zona de confort.
- Han medido y marcado objetivos para constantemente ir controlando el éxito, buscando evidentemente reservas en el caso de los hoteles y en el caso del destino no solo hoteles, si no reservas de viajes, trenes, vuelos, etc.
- Han utilizado el video y preveen seguir potenciandolo en el futuro, especialmente Cantabria que va a implantar el Video commerce con la campaña de Promocionalización 1.2 de Rumbo
Manu que alegria verte por aquí, si la verdad es que hay muchos destinos que necesitan entender que la promoción tiene que hacerse con una visión de comercialización. Los destinos están emperrados en decir que ellos no se dedican a vender, que son administración pública, pero yo no lo entiendo, el dinero de promoción tiene que invertirse de manera inteligente y con claros objetivos a fomentar la venta de los productos turísticos, si no que sentido tiene. Sigüenza es un lugar precioso lo conozco como viajero y la verdad si que es una pena. Un abrazote desde Madrid y nos vemos cuando vengas por España. Saludos
Publicado por: Jimmy Pons | 02/10/2013 en 04:44 p.m.
Hola Carlos, gracias por tu comentario, si la verdad es que acabas agotado, pero eso es buena señal. No tuve la oportunidad de ver el concepto "be basque" voy a ver si me informo y lo veo. Un abrazo
Publicado por: Jimmy Pons | 02/10/2013 en 04:40 p.m.
¡Hola Jimmy!
Me ha parecido muy interesante el post, ya sabes que este año no pude asistir a Fitur porque estoy en Qatar, pero seguí muy de cerca todo lo que contabas a través de Twitter.
La verdad es que me siento muy identificado contigo, sobre todo cuando hablas sobre la "creatividad" ya que pienso que hoy en día es cada vez más necesario el innovar y destacar sobre las cosas que conocemos y estamos acostumbrados a ver hasta en la sopa.
El caso de Cantabria es simplemente ALUCIANTE. Todo un éxito que refleja el trabajo que hay detrás de los medios sociales y la gran captación de turistas potenciales que se pueden lograr gracias a una buena gestión llevada a cabo por los CM.
Llevo mucho tiempo pensando que algo parecido deberían llevar a cabo en mi pueblo, Sigüenza, ya que tienen multitud de puntos fuertes a nivel turístico que podrían aprovechar y que a día de hoy bajo mi humilde opinión no lo hacen. Y la verdad es que es una pena oir quejarse a sus habitantes de la falta de turistas (y de ingresos) y sin embargo ver que la administración no hace nada por intentar mejorar y salir de la crisis que desde hace varios años llevan sufriendo.
Y dicho todo esto, te mando un fuerte abrazo desde Qatar y espero poder verte cuando vaya unos días a Madrid en abril.
¡Nos leemos! :)
Publicado por: ManuAjamil | 02/09/2013 en 08:53 a.m.
Hola Jimmy,
Coincido plenamente contigo. Incluso diré que los 3 días que estuve se me hicieron insuficientes. Tratar de explicar una novedad, como la que presentábamos nosotros (http://www.turistiq.com), es muy "time consuming" y tener a todo "el mundo" tan cerca es una ventaja.
No has comentado nada del "be basque" de Bilbao. Me gustó después, cuando me explicaron el significado. Me gustó por arriesgado.
Coincido con tu aportación de Illesbalears.com
Carlos
Publicado por: Cosials | 02/04/2013 en 09:21 a.m.