Caso de éxito de Ford y su experiencia en Social Media o marketing en medios sociales

Hoy me he encontrado este video-entrevista a Jim Fayrley Chief Marketing Officer de Ford y nos da muchas pistas de como una empresa multinacional como Ford está utilizando el Social Media y sobre todo el éxito que están teniendo. Video en inglés. [youtube http://www.youtube.com/watch?v=5qHTcth7nKY&w=600&h=315] Uno de los temas que  más ha potenciado  ford es You Tube como podéis ver en la imagen con videos sobre su mascota Doug y el éxito que han tenido con sus videos, los cuales tienen miles de visitas y dan una imagen más humana y cercana de los vehículos y de la empresa a través de su muñeco, sin tener que optar por personajes famosos y caro y permitiéndoles mezclar humor, publicidad y un poquito de descaro y frescura.