Jimmy Pons, innovación turística

Mi Fitur 2013 ejemplos de innovación turistica y creatividad, promocionalización 1.2 Video commerce y positivos resultados

Nunca he entendido quien dice que Fitur no sirve para nada, creo que tendrían que plantearse la manera de utilizar este espacio que durante varios días reune a la mayoria de profesionales del sector turístico. Si yo tuviera que pagar aviones, trenes, taxis, hoteles, etc. para poder reunirme con toda la gente que he visto este año, me costaría la torta un pan.

No recuerdo un Fitur tan productivo y fascinante como el de este año y llevo ya unos cuantos. He notado que la gente está pasando a la acción, ya sabe que solo si colabora, que si lo trabaja va a salir de esta, esta es almenos mi percepción. Por supuesto he oido gente quejarse, buscar mi hombro para llorar en pena. Pero me resisto a dejarme llevar por esta negatividad.

Empecé en el encuentro de Comunity Managers organizado por la Agencia Valencia de Turismo, donde estabamos la mayoria de responsables de estos temas de las mayores agencias de viajes. Ya sabeis que opino que deberiamos llamarnos utilizando las mismas iniciales CM pero de Content Managers. Prefiero hablar de medios sociales antes que redes sociales y comunidades que me parecen solo una parte, de todo este nuevo mundo de la comunicación. Al fin y al cabo somos inspiradores de viajes en gran medida, dejando a parte lo de atención al cliente y manejo de marrones varios que suceden en estos entornos. Así que tendremos que evolucionar en este sentido no solo en ser meros buscadores de contenido que genere "engagement" si no crear una estrategia propia de generación de contenido que nos ayude a vender.

Una de las mayores satisfacciones fue presentar los datos de nuestra campaña de promocionalización con Cantabria que tuve el honor de compartir con todo el sector Cántabro. Hemos conseguido aumentar las ventas del destino en un 51,9% en tan solo 6 meses pasando de 626.669 € a 952.168 € lo que con los tiempos que corren es todo un éxito, que ha sido fruto del trabajo e implicación de todos los que conforman la Dirección General de Turismo de Cantabria y todo el equipo de Rumbo. Se ha demostrado que se puede hacer mucho más con el mismo dinero.

Gobierno de Cantabria - Rumbo presentación datos Promocionalización

 

Presentando los datos de Promocionalización

Como sabeis siempre tengo la antena puesta buscando ejemplos de innovación y creatividad en el sector turistico, uno de los que más me llamó la atención, es este autobus con cocina a bordo que da un tour por la ciudad de Barcelona, grabé este video donde os lo enseño y explico.

Otro fué el de mis paisanos de las Islas Baleares. Ejemplo de innovación en el Stand de Baleares, por fin un stand sin papel! una maravilla!

Stand de Baleares sin papel

Aquí os dejo el enlace a la gran noticia.

 Baleares un Stand sin Papel por parte de la administración pública. 

Como final de Fitur 2013 tuve la ocasión de moderar una mesa en el SMSharing de Fitur donde hablamos de Estrategia y Creatividad, cosa que me encanta y me tiene para este 2013 muy motivado (especialmente la creatividad) ya que como sabeis pienso que tenemos una "CRISIS DE CREATIVIDAD" en mayúsculas en el sector turístico y tenemos que coger el toro por los cuernos en este aspecto.

Mesa del Social Media Sharing con Silvia Rios, Yeyo Ballesteros, Jose Ramón Alvarez

 De la mesa que moderé me quedo con estas 10 claves que saque de las presentaciones de los ponentes de Hotel Ushuaia de Ibiza, Room Mate hotels y Turismo de Cantabria:

1. Para cambiar realmente y conseguir nuevos resultados hace falta el liderazgo de los jefes de las 3 personas que presentaron sus estrategia y caso de éxito.
2. Se han apoyado en referentes y la gente que sabe.
3. Se han preocupado de conocer al cliente hasta hipersegmentar y han adaptado el producto a su cliente target.
4. Han equilibrado presupuestos apostando una parte de ellos a la innovación y creatividad.
5. Han aplicado la creatividad y la innovacióne en el ADN de la empresa, no solo esporadicamente
6. Han demostrado que los pequeños tienen las mismas herramientas para promocionar que los grandes y que han convertido a los usuarios y empresas colaboradoras en sus mejores vendedores.
7. Han aprendido y se han formado rapidamente, es una cuestión de ganas de aprender.
8. Han arriesgado y han salido de la zona de confort.
9. Han medido y marcado objetivos para constantemente ir controlando el éxito, buscando evidentemente reservas en el caso de los hoteles y en el caso del destino no solo hoteles, si no reservas de viajes, trenes, vuelos, etc.
10. Han utilizado el video y preveen seguir potenciandolo en el futuro, especialmente Cantabria que va a implantar el Video commerce con la campaña de Promocionalización 1.2 de Rumbo 

Se puede hacer más promoción con menos dinero? Innovación en promoción turistica

En los tiempos que corren tendremos que agudizar el ingenio, poner en acción nuestra parte más creativa y valiente que nos ayuden a encontrar nuevos caminos hacia una publicidad y promoción inteligente.

Hace ahora exactamente 1 año conjuntamente con Roberto Carreras, Gina Tost, Diego Pons (Viajando con Diego) estuvimos en Menorca en un blogtrip.

Fué un pequeño experimento para ver que podían hacer 4 bloggers (no todos de viajes) durante 4 días para promocionar la isla. La idea también era comparar el impacto de un viaje tradicional de prensa escrita frente a este de un grupo de bloggers.

El resultado fué este que se refleja en este post e informe que publicamos en Slideshare.net

Como vereis en los datos y estadisticas sacadas unas semanas después del Blogtrip confirman que fué un éxito si vemos la inversión realizada por el impacto recibido.  Mucho contenido generado, videos, fotos, posts, etc ... con un fuerte impacto en redes sociales. Digamos que la inversión mereció la pena...

¿Pero que sucede 1 año después? Esa acción sigue generando impactos, sigue generando marca y visualizaciones de videos en You tube: videos que hace 1 año tenían aproximadamente 90, 300, 1.000 visitas y que hoy tienen más de 1.114, 5.000, 18.000,  por ejemplo.

Pasando en 1 año de 3.000 visualizaciones de Junio creados por el impacto del now media a + de 30.000 impactos a día de hoy.

Os dejo el video que hizo Diego Pons como ejemplo

 

Además estos videos están muy bien situados en el posicionamiento no solo en You Tube si no en Google (cuando aparecen videos en los resultados) lo que genera más visitas por las búsquedas de los usarios cerca de las vacaciones.

Además algunas empresas están utilizando el video (que les ha salido gratis) en su portada para dar a conocer su producto y al mismo tiempo generar impacto, como podeis ver en la captura de la pantalla y remarcado en un cuadrado rojo.

Por lo tanto la inversión está todavía dando réditos al destino y a los que participaron.

¿Estamos o no estamos consiguiendo más promoción con menos dinero?

Y mientras tanto algunos siguen haciendo folletos! 

10 cosas que he aprendido en 5 años de videomarketing. Claves para el éxito en You Tube

Por favor no os lo tomeis como algo prepotente eso de "para tener éxito en You Tube", tenía que poner un título atrayente y llamativo para que llegarais hasta el post y por otra parte lo de éxito depende, claro, para mi es todo un éxito, porque mis videos son de lo más normalitos, ni salgo haciendo el indio, ni tengo un gato que habla ni nada de eso y con todo esto ya son más de 180.000 videos vistos en los diferentes canales que he creado de manera experimental en las varias plataformas que existen, en el de You Tube tengo más de 175 suscriptores. Lo que, para mi, que el tema del video es pura afición, está más que bien.

Los consejos que os pongo aquí, los he ido aprendiendo a medida que he probado cosas, que me he equivocado, aspectos que he ido mejorando y añadiendo a base de observar, etc... no pretende ser una lección de nada, es simple y llanamente mi experiencia desde que empece hace ahora casi 5 años.

Probe varias plataformas, Vimeo, Blip.tv, Viddler y al final la que más me ha funcionado y no os sorprenderá es el canal en You Tube. Aunque siempre me gustó más Viddler porque los comentarios se pueden incluir directamente en el video y en la escena que tu quieres. En este ejemplo lo podeis ver cada puntito blanco de la barra de tiempo del video es un comentario.

Como os decía You Tube es lo que más me ha funcionado, debido a la gran cantidad de usuarios registrados. Aquí veis el Top 5 de mis videos más vistos. Como veis los más vistos estan relacionados con mi faceta artística de Petrolart y sobre los viajes y hoteles. Lo que indica que esto para el mundo del turismo y el arte funciona perfectamente.

Estos casi 5 años de prueba-error, de mucha "investigación" e ir viendo como evolucionaban las estadisticas, etc, etc. me han llevado a estas 10 conclusiones... Como os he dicho al principio no pretendo dar ninguna lección a nadie, solo compartir mi experiencia. Ahí van  esos 10 puntos.

1.- Indentificar siempre con vuestra marca  los videos, lo perfecto es que utilicéis un editor de videos que os permita poner lo que se llama una mosca con vuestro logo, como veis en la imagen. En este caso debido a mi ignorancia  yo la puse arriba pero normalmente va en la esquina derecha inferior, como se hace en la tele.

Si no podeis hacerlo porque editais con un programa básico, podeis al final de cada video poner una captura de pantalla de vuestra web como imagen con la URL  por ejemplo. (aquí ya la mosca esta en la parte inferior derecha) en este video de Perú.

2.- Que el título incluya, lo que van a encontrar en el video y que se relacione con las palabras claves para que te encuentren. Yo lo que hago cuando tengo el video subiendose, es buscar videos con el mismo contenido en el buscador de You Tube y me fijo en los que tienen más visitas lo que me ayuda a basarme en sus títulos para elaborar los mios.

3.- La descripción del video es muy importante que sea clara y sin paja. Aprovechar para poner info adicional, enlaces directos a vuestra web siempre poniendo http:// para que se convierta en un enlace directo), teléfonos, o cualquier dato que pueda ayudar al que ve el video. Tambien es muy importante rellenar toda la información posible en el canal que tengais.

4.- Una de las partes más importantes conjuntamente con el título y descripción son las etiquetas o tags que utilizamos para las búsquedas. Primero realizo búsquedas en You Tube sobre el mismo tema y veo cuales son las que salen en los videos más vistos. Recuerda que si quieres poner una frase en vez de una sola palabra, tiene que ir con " " como por ejemplo "viajar con niños" "Turismo en brasil". Utiliza al máximo el espacio y pon todas las que puedas, pero que esten relacionadas con la temática del video en cuestión.

5.- Tengo comprobado que si eres constante con el contenido (de calidad por supuesto), la gente lo valora y se suscribe al canal, lo que te ayuda a tener más visitas. A más videos publicados, más posibilidades de buen posicionamiento con más posibilidades de que encuentren un video tuyo y que entren por tu enlace de perfil en You Tube. Por lo que es mejor hacer videos cortitos de 2-3 minutos sobre un tema concreto cada uno, que videos muy largos que tocan varios temas. Esto también facilita el posicionamiento.

6.- Si tienes en tu canal varias temáticas, yo por ejemplo tengo: Petrolart (arte ecológico con petroleo reciclado), blog de viajes Nuevosviajeros.com, temas profesionales, conferencias y talleres, turismo brasil, turismo peru, etc. Ayuda mucho crear listas de reproducción o play lists, de esta manera el contenido está más organizado y es más fácil de ver por tu audiencia. Aqui veis algunas de mis listas de reproducción.

7.- En algún momento del video hay que favorecer y fomentar lo que se llama un "call to action" o Llamada a la acción. Esto se puede hacer a traves de voz en el mismo video, o con anotaciónes que te permite You Tube o con alguna imagen que motive a la gente a: suscribirse a tu canal, ponerlo como favorito,  videos me gusta, etc...

8.- Si hay personas que hablan en el video, hay que hacer una especial atención con el sonido para que sea lo suficientemente fuerte y claro. Otro tema es el de la música, buenas imagenes con mala musica no es muy recomendable. Un video con buena musica hace que muchas veces aunque el video no te guste mucho, lo veas hasta el final. You tube te permite poner música gratis en los videos por artistas, tipo de música, etc. como por ejemplo la que utilice en este video que tiene una musica bastante marchosa.

Aquí podeis ver donde se pueder añadir o cambiar la música  y se puede comprobar en modo de vista prueba mientras se ve el video.

9.-Si la música es importante,  tambien la calidad del video y especialmente que no sea una imagen que se mueve en demasia. Yo Tube te permite que mejores la calidad desde un editor que te permite algunas cosas básicas, como por ejemplo: estabilizar la imagen, recortarlo, cambiarlo y ponerle efectos como en sepia, añadir color, etc. En la imagen podeís ver como mejora el color.

10.- Es muy importante como comunidad de creadores de contenido en video, responder e interactuar con tus seguidores, suscriptores o gente que te pide ayuda, es básico participar, esto hace aumentar el número de comentarios y a la vez favorece el posicionamiento del video.

Espero que esto os sirva para que mejoreis vuestra estrategia y acciones en videomarketing y especialmente en You Tube.

Yo comparto con todos vosotros gustosamente mi experiencia, yo solo te pido que si os ha gustado que lo difundieras, que lo twitteras o facebookearas, o le dieras al +1 con los botones inferiores, para que todos tengamos la oportunidad de conocer y mejorar.

La magia de las redes es que un post rápidamente se puede mejorar, @hombrelobo a través de twitter nos hace llegar su post donde también da algunos consejillos.